擦除码计算器 
参考硬件 故障排除
概述
MinIO 用户有两个支持选项。
来自 公共 Slack 频道 的社区支持。
社区支持仅为尽力而为，没有 SLA 或 SLO。
MinIO 订阅网络 SUBNET 提供 48 小时或 1 小时的 SLA，具体取决于订阅级别。
有关当前许可级别和定价，请参阅 MinIO SUBNET 页面。
SUBNET
SUBNET 通过 MinIO 构建的门户提供 24/7/365 全天候的直接工程师支持，该门户将常用通信工具的聊天功能与标准支持平台的支持功能相结合。
SUBNET 的功能包括
安全和架构审查（取决于 SLA）
访问紧急按钮，为关键问题提供即时响应（取决于 SLA）
安全的通信渠道，用于交换日志和软件二进制文件
团队的无限席位
无限问题
有关更多信息，请参阅 MinIO SUBNET 页面上的详细信息。
在 SUBNET 中注册您的 MinIO 部署
从 RELEASE.2023-04-07T05-28-58Z 开始，控制台会在您在 SUBNET 中注册后提示您重新启动部署。您可以通过控制台选择顶部横幅中的 重新启动 或使用 mc admin service restart 来重新启动。
您可以从 MinIO 控制台注册 SUBNET。
转到 MinIO 集群的 URL，然后登录
选择 支持 选项
选择 注册
选择用于注册的方法的选项卡
凭据 选项卡用于使用您的 MinIO SUBNET 用户名和密码
API 密钥 选项卡用于输入您已有的 API 密钥或直接从 SUBNET 获取一个密钥
隔离 选项卡用于获取令牌和注册没有直接连接到 Internet 和/或 SUBNET 的部署的说明
使用以下步骤注册没有直接 Internet 访问权限的 MinIO 部署。例如，存在于隔离环境、防火墙后面或其他没有直接 Internet 访问权限的环境中的部署。
从控制台
转到 MinIO 集群的 URL，然后登录
选择 支持 选项卡，然后选择 健康
选择 注册您的集群
选择 隔离 选项卡
复制提供的链接，其中包含部署的令牌值
将链接粘贴到具有 Internet 访问权限的设备上的 Web 浏览器中
注册成功后，复制提供的 API 密钥
在 MinIO 控制台中，选择 API 密钥 选项卡
将从 SUBNET 复制的 API 密钥粘贴到 API 密钥 字段中，然后选择 注册
您可以从命令行注册 SUBNET。
重要
mc license register 需要 MinIO 客户端 版本 RELEASE.2023-11-20T16-30-59Z 或更高版本。虽然不是严格要求，但最佳实践是使 MinIO 客户端版本 与 MinIO 服务器版本保持一致。
如果您无法将 MinIO 客户端升级到所需版本或更高版本，请改用控制台注册。
有关说明，请参阅 mc license register。
对于没有直接访问互联网的集群，请参阅 断网示例 中的说明，该示例位于 mc license register 文档中。
断网注册流程适用于 MinIO 客户端版本 RELEASE.2022-07-29T19-17-16Z 或更高版本。早期版本的 MinIO 客户端无法注册断网部署。
下载许可证文件
从具有互联网访问权限的机器上的子网下载许可证文件。
登录 MinIO 子网
转到“部署”选项卡
选择帐户统计信息框右侧页面顶部的“许可证”按钮，以显示“帐户许可证”。
选择“下载”。
子网问题
使用子网问题来联系 MinIO 工程师寻求支持。
选择“问题”部分
使用搜索栏查找现有问题或添加新问题。
从列表中选择一个现有问题以展开对话或添加回复。
在子网中查看健康数据
子网从“部署”部分提供有关注册到组织的集群的健康数据。
该视图显示组织的 MinIO 集群的总大小，以及每个集群的详细信息。
组织的每个集群都显示在摘要数据下方。选择一个部署行以查看其他健康详细信息。
部署健康
部署的详细信息包括部署配置的摘要以及运行和失败的检查次数。您可以选择“上传”以添加从 mc support diag 命令或 MinIO 控制台的“支持 > 健康”页面获得的诊断健康数据。
您还可以使用 回叫 功能自动运行并上传诊断健康报告。
如果您需要 MinIO 工程师的支持，您可以为该部署创建一个“新问题”。
子网显示 CPU、驱动器、内存、网络和安全等数据点的健康检查。
失败的检查会首先显示。带有警告的检查将显示在失败的检查之后。通过的检查最后显示。
选择任何失败或警告的检查以显示 JSON 输出以获取更多详细信息。您可以垂直滚动选定检查的输出。
日志
使用 mc admin logs 命令从命令行显示日志。该命令支持类型和数量过滤器，以进一步限制日志输出。
或者，使用 回叫 自动开始将实时错误日志上传到子网进行分析。
回叫
minio 版本新增功能： RELEASE.2022-11-17T23-20-09Z 和 mc RELEASE.2022-12-02T23-48-47Z
MinIO 的可选回叫服务会自动收集和上传诊断数据或错误日志到子网。回叫需要集群同时具有活动的子网注册和可靠的互联网访问。
重要
回叫不适用于断网部署。
启用后，回叫可以上传以下一项或两项：
实时错误日志
每 24 小时生成一个新的诊断报告
上传后，您可以通过子网查看诊断报告结果或日志，如上所述，但无需手动上传数据。使这些记录在子网中自动可用，简化了对集群健康状况和功能的可见性。如果您提交了一个问题以寻求 MinIO 工程师的支持帮助，工程师可以立即访问您已上传的错误和/或日志。
诊断报告
诊断报告上传每 24 小时发生一次，从您启用回叫时开始。如果您在启用回叫后重新启动部署上的所有节点，则上传将每 24 小时从部署重新启动时开始。
重要
诊断报告**不会**收集或上传任何个人身份信息。
报告包含以下信息：
可能影响性能的系统设置、服务和配置
TLS 证书状态、有效性、过期时间和算法类型信息
CPU 核心数量和信息
驱动器数量、状态、大小和可用空间
集群大小服务器数量
文件系统类型
内存大小和类型
操作系统对称性和 Linux 内核版本
节点间延迟
NTP 同步
可用资源
MinIO 版本
错误日志
当 MinIO 服务器遇到错误时，它会将其写入日志。这些日志可以实时上传到子网，您或 MinIO 工程师可以在其中查看错误。
启用或禁用回叫
默认情况下，回叫**已禁用**。您可以使用 MinIO 客户端的 enable 和 disable 命令随时启用和禁用回叫功能。该命令及其子命令允许您仅为诊断、仅为错误日志或两者都启用回叫上传。有关更多详细信息，请参阅有关这些命令的文档。
使用 mc support callhome status 检查上传状态。
将数据上传到子网
如果您使用子网注册了集群，则性能和检查文件可以自动上传到子网。
对于断网、防火墙或以其他方式阻止直接访问子网的集群，您可以在登录后手动将文件上传到子网。
使用
mc support diag或mc support inspect从命令行生成要上传的文件。登录 子网
选择“部署”。
选择“诊断”。
拖放
.gzip文件或浏览到文件位置以上传。
加密数据
来自 控制台 中的检查工具或 mc support inspect 命令的数据可以加密。有关加密或解密此类文件的更多详细信息，请参阅 加密文件。
升级和版本支持
MinIO 定期发布更新以引入新功能、提高性能、解决安全问题或修复错误。这些版本可能非常频繁，并且因产品而异。
在生产环境中升级之前，始终在开发环境中测试软件版本。
有效支持期限
版本支持因用于部署的 许可证 而异。
许可证 |
支持期限 |
|---|---|
AGPLv3 |
最新版本 |
MinIO Enterprise Lite |
任何版本的 1 年长期支持 |
MinIO Enterprise Plus |
任何版本的 5 年长期支持，子网支持升级指导和建议 |
推荐的升级计划
MinIO 建议始终安装最新版本以获取最新的功能、安全增强功能和性能改进。我们认识到，对于某些组织来说，如此频繁的发布计划可能不切实际。在这种情况下，我们建议使用 MinIO 及其相关产品版本，这些版本不早于六个月。
版本对齐
由于各种 MinIO 产品按照各自的日程表单独发布，我们建议采用以下版本对齐实践
- MinIO
更新到最新版本或不早于六个月前的版本。
- MinIO 客户端
更新到 MinIO 发布后一到两周内发布的 mc 版本。
- MinIO Operator
使用不早于 Operator 发布时最新版本的 MinIO。Operator 发布时最新的 MinIO 版本可以在 Operator 发布的示例租户 kustomization yaml 文件中的 quay.io 链接中找到。
4.5.5: MinIO RELEASE.2022-12-07T00-56-37Z 或更高版本
4.5.6: MinIO RELEASE.2023-01-02T09-40-09Z 或更高版本
4.5.7: MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更高版本
4.5.8: MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更高版本
创建新租户时，Operator 使用最新的可用 MinIO 发布镜像或您在创建租户时指定的镜像。
升级 Operator **不会**自动升级现有租户。 升级现有租户 MinIO 版本需单独升级。
