文档

故障排除

概述

MinIO 用户有两个支持选项。

  1. 来自 公共 Slack 频道 的社区支持。

    社区支持仅为尽力而为,没有 SLASLO

  2. MinIO 订阅网络,SUBNET,根据订阅级别提供 48 小时或 1 小时的 SLA

    有关当前许可级别和定价,请参阅 MinIO SUBNET 页面。

SUBNET

SUBNET 通过 MinIO 构建的门户提供 24/7/365 全天候直接联系工程师支持,该门户将常见通信工具的聊天功能与标准支持平台的支持功能融合在一起。

SUBNET 的功能包括

  • 安全和架构审查(取决于 SLA

  • 访问紧急按钮,该按钮为紧急问题提供即时响应(取决于 SLA

  • 安全通信渠道,用于交换日志和软件二进制文件

  • 您的团队的无限席位

  • 无限问题

有关更多信息,请参阅 MinIO SUBNET 页面的详细信息。

将您的 MinIO 部署注册到 SUBNET

RELEASE.2023-04-07T05-28-58Z 开始,控制台提示您在注册 SUBNET 后重新启动部署。您可以通过控制台重新启动,方法是选择顶部横幅中的 重新启动,或者使用 mc admin service restart

您可以从 MinIO 控制台注册 SUBNET。

  1. 转到您的 MinIO 集群的 URL,然后登录

  2. 选择 支持 选项

  3. 选择 注册

  4. 选择使用的方法的选项卡以进行注册

    • 凭据 选项卡用于使用您的 MinIO SUBNET 用户名和密码

    • API 密钥 选项卡用于输入您已有的 API 密钥,或直接从 SUBNET 获取密钥

    • 隔离 选项卡用于获取令牌和说明,以注册没有直接连接到 Internet 和/或 SUBNET 的部署

以下步骤介绍如何注册没有直接访问互联网的 MinIO 部署。例如,部署在 airgap 环境、防火墙后或其他没有直接访问互联网的环境中。

从控制台

  1. 转到您的 MinIO 集群的 URL,然后登录

  2. 选择 支持 标签,然后选择 健康

  3. 选择 注册您的集群

  4. 选择 Airgap 标签

  5. 复制提供的链接,其中包含部署的令牌值

  6. 将链接粘贴到具有互联网访问权限的设备上的 Web 浏览器中

  7. 注册成功后,复制提供的 API 密钥

  8. 在 MinIO 控制台中,选择 API 密钥 标签

  9. 将从 SUBNET 复制的 API 密钥粘贴到 API 密钥 字段中,然后选择 注册

您可以从命令行注册 SUBNET。

重要

mc license register 需要 MinIO 客户端 版本 RELEASE.2023-11-20T16-30-59Z 或更高版本。虽然不严格要求,但最佳实践是使 MinIO 客户端版本 与 MinIO 服务器版本保持一致。

如果您无法将 MinIO 客户端升级到所需版本或更高版本,请改用控制台注册。

有关说明,请参阅 mc license register

对于没有直接访问互联网的集群,请参阅 airgap 示例 中的说明,该示例来自 mc license register 文档。

airgap 注册流程适用于 MinIO 客户端版本 RELEASE.2022-07-29T19-17-16Z 或更高版本。早期版本的 MinIO 客户端无法注册 airgapped 部署。

下载许可证文件

从具有互联网访问权限的机器上的 SUBNET 下载许可证文件。

  1. 登录 MinIO SUBNET

  2. 转到 部署 标签

  3. 选择帐户统计信息框右侧页面顶部附近的 许可证 按钮,以显示 帐户许可证

  4. 选择 下载

SUBNET 问题

使用 SUBNET 问题与 MinIO 工程团队联系以获得支持。

  1. 登录 https://subnet.min.io

  2. 选择 问题 部分

使用搜索栏查找现有问题或添加新问题。

MinIO SUBNET with the Issues section displaying a list of an organization's issues

从列表中选择一个现有问题以展开对话或添加回复。

A example MinIO SUBNET issue conversation

查看 SUBNET 中的健康数据

SUBNET 从 部署 部分提供有关注册到组织的集群的健康数据。

该视图显示了组织的 MinIO 集群的总大小,并提供每个集群的详细信息。

MinIO SUBNET displaying the deployments overview

组织的每个集群都显示在摘要数据的下方。选择一个部署行以查看其他健康详细信息。

部署健康

部署的详细信息包括部署配置的摘要以及运行和失败的检查数量。您可以选择 上传 以添加从 mc support diag 命令或 MinIO 控制台的 支持 > 健康 页面获得的诊断健康数据。

您还可以使用 Call Home 功能自动运行和上传诊断健康报告。

如果您需要 MinIO 工程团队的支持,您可以为该部署创建一个 新问题

MinIO SUBNET displaying health summary information for a myminio deployment

SUBNET 显示 CPU、驱动器、内存、网络和安全等数据点的健康检查。

失败的检查首先显示。带有警告的检查在失败的检查之后显示。通过的检查最后显示。

选择任何失败或警告的检查以显示 JSON 输出以获取更多详细信息。您可以在选定检查的输出中垂直滚动。

MinIO SUBNET's health report for a deployment showing a failed Health Report with details expanded

日志

使用 mc admin logs 命令从命令行显示日志。该命令支持类型和数量过滤器,以进一步限制日志输出。

或者,使用 Call Home 开始自动将实时错误日志上传到 SUBNET 以进行分析。

Call Home

MinIO 版本中的新增功能: RELEASE.2022-11-17T23-20-09Z 和 mc RELEASE.2022-12-02T23-48-47Z

MinIO 的选择加入 Call Home 服务会自动收集和上传诊断数据或错误日志到 SUBNET。Call Home 要求集群同时拥有活动的 SUBNET 注册以及可靠的互联网访问权限。

重要

Call Home 不适用于 airgapped 部署。

启用后,Call Home 可以上传以下一项或两项:

  • 实时错误日志

  • 每 24 小时上传一次新的诊断报告

上传后,您可以通过 SUBNET 查看诊断报告结果或日志,如上所述,但无需手动上传数据。使这些记录自动在 SUBNET 中可用简化了对集群健康状况和功能的可见性。如果您提交问题以从 MinIO 工程师那里获得支持帮助,工程师可以立即访问您上传的错误和/或日志。

诊断报告

诊断报告上传每 24 小时发生一次,从您启用 Call Home 时开始。如果您在启用 Call Home 后重新启动部署中的所有节点,上传将每 24 小时发生一次,从部署重新启动时开始。

重要

诊断报告不会收集或上传任何个人身份信息。

该报告包括以下信息:

  • 可能影响性能的系统设置、服务和配置

  • TLS 证书状态、有效性、到期时间和算法类型信息

  • CPU 核心数量和信息

  • 驱动器数量、状态、大小和可用空间

  • 集群大小服务器数量

  • 文件系统类型

  • 内存大小和类型

  • 操作系统对称性和 Linux 内核版本

  • 节点间延迟

  • NTP 同步

  • 可用资源

  • MinIO 版本

错误日志

当 MinIO 服务器遇到错误时,它会将其写入日志。这些日志可以实时上传到 SUBNET,您或 MinIO 工程师可以在那里查看这些错误。

启用或禁用 Call Home

Call Home 默认为 禁用 状态。您可以随时使用 MinIO 客户端的 enabledisable 命令启用和禁用 Call Home 功能。该命令及其子命令允许您仅为诊断、仅为错误日志或同时启用 Call Home 上传。有关更多详细信息,请参阅有关这些命令的文档。

使用 mc support callhome status 检查上传的状态。

将数据上传到 SUBNET

如果您已将集群注册到 SUBNET,则性能和检查文件可以自动上传到 SUBNET。

对于具有 airgap、防火墙或以其他方式阻止直接访问 SUBNET 的集群,您可以在登录后手动将文件上传到 SUBNET。

  1. 使用 mc support diagmc support inspect 从命令行生成要上传的文件。

  2. 登录 SUBNET

  3. 选择 部署

  4. 选择 诊断

  5. 拖放 .gzip 文件或浏览到文件位置以上传

加密数据

来自 控制台 中的 Inspect 工具或 mc support inspect 命令的数据可以被加密。有关加密或解密此类文件的更多详细信息,请参阅 加密文件

升级和版本支持

MinIO 定期发布更新,以引入新功能、提高性能、解决安全问题或修复错误。这些版本发布频率可能非常高,并且会因产品而异。

在生产环境中升级之前,请始终在开发环境中测试软件版本。

活动支持期限

版本支持因用于部署的许可证而异。

许可证

支持期限

AGPLv3

最新版本

MinIO 企业版 Lite

任何版本的 1 年长期支持

MinIO 企业版 Plus

任何版本的 5 年长期支持,SUBNET 支持升级指南和建议

版本对齐

由于各种 MinIO 产品按照自己的时间表单独发布,我们建议采用以下版本对齐实践。

MinIO

更新到最新版本或不早于六个月的版本。

MinIO 客户端

更新到 MinIO 版本发布后立即发布的mc 版本,在一到两周内。

MinIO 运算符

使用不早于运算符发布时最新的 MinIO 版本。在运算符发布时最新的 MinIO 版本可以在运算符发布的示例租户 kustomization yaml 文件中的 quay.io 链接中找到。

  • 4.5.5: MinIO RELEASE.2022-12-07T00-56-37Z 或更高版本

  • 4.5.6: MinIO RELEASE.2023-01-02T09-40-09Z 或更高版本

  • 4.5.7: MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更高版本

  • 4.5.8: MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更高版本

创建新租户时,运算符将使用最新的可用 MinIO 版本映像或创建租户时指定的映像。

升级运算符 不会 自动升级现有租户。 升级现有租户 MinIO 版本分别进行。