擦除码计算器 
参考硬件 故障排除
概述
MinIO 用户有两种支持选项。
来自公共 Slack 频道的社区支持。
社区支持仅以尽力而为的方式提供，没有SLA或SLO。
MinIO 订阅网络，SUBNET，根据订阅级别提供 48 小时或 1 小时的SLA。
有关当前许可级别和定价，请参阅MinIO SUBNET页面。
SUBNET
SUBNET 通过 MinIO 构建的门户提供全天候不间断的直接工程师支持，该门户将常用通信工具的聊天功能与标准支持平台的支持功能相结合。
SUBNET 的功能包括
安全和架构审查（取决于SLA）
访问紧急按钮，可对关键问题提供即时响应（取决于SLA）
安全通信渠道，用于交换日志和软件二进制文件
您的团队的无限席位
无限问题
有关更多信息，请参阅MinIO SUBNET页面上的详细信息。
将您的 MinIO 部署注册到 SUBNET
从RELEASE.2023-04-07T05-28-58Z开始，控制台会提示您在注册 SUBNET 后重新启动部署。您可以通过选择顶部横幅中的Restart或使用mc admin service restart从控制台重新启动。
您可以从 MinIO 控制台注册 SUBNET。
转到您的 MinIO 集群的 URL，然后登录
选择Support选项
选择Register
选择要使用的方法所在的选项卡以注册
Credentials选项卡以使用您的 MinIO SUBNET 用户名和密码
API Key选项卡以输入您已有的 API 密钥或直接从 SUBNET 获取一个密钥
Airgap选项卡用于令牌和说明，以注册没有与互联网和/或 SUBNET 直接连接的部署
以下步骤介绍如何注册没有直接互联网访问权限的 MinIO 部署。例如，部署在隔离网络中、防火墙后面或其他没有直接互联网访问权限的环境中的部署。
从控制台
转到您的 MinIO 集群的 URL，然后登录
选择 支持 选项卡，然后选择 健康
选择 注册您的集群
选择 隔离网络 选项卡
复制提供的链接，其中包含部署的令牌值
将链接粘贴到具有互联网访问权限的设备上的 Web 浏览器中
注册成功后，复制提供的 API 密钥
在 MinIO 控制台中，选择 API 密钥 选项卡
将从 SUBNET 复制的 API 密钥粘贴到 API 密钥 字段中，然后选择 注册
您可以从命令行注册 SUBNET。
重要
mc license register 需要 MinIO 客户端 版本 RELEASE.2023-11-20T16-30-59Z 或更高版本。虽然不严格要求，但最佳实践是将 MinIO 客户端版本 与 MinIO 服务器版本保持一致。
如果您无法将 MinIO 客户端升级到所需的版本或更高版本，请改用控制台进行注册。
有关说明，请参考 mc license register。
对于没有直接互联网访问权限的集群，请参考 隔离网络示例 的 mc license register 文档。
隔离网络注册流程适用于 MinIO 客户端版本 RELEASE.2022-07-29T19-17-16Z 或更高版本。早期版本的 MinIO 客户端无法注册隔离网络部署。
下载许可文件
从具有互联网访问权限的机器上的 SUBNET 下载许可文件。
登录 MinIO SUBNET
转到 部署 选项卡
选择帐户统计信息框右侧页面顶部附近的 许可证 按钮，以显示 帐户许可证
选择 下载
SUBNET 问题
使用 SUBNET 问题与 MinIO 工程师联系以获得支持。
选择 问题 部分
使用搜索栏查找现有问题或添加新问题。
从列表中选择一个现有问题以展开对话或添加回复。
在 SUBNET 中查看健康数据
SUBNET 从 部署 部分提供有关注册到组织的集群的健康数据。
该视图显示了组织的 MinIO 集群的总大小，并提供每个集群的详细信息。
组织的每个集群都显示在摘要数据下方。选择部署行以查看其他健康详细信息。
部署健康状况
部署的详细信息包括部署配置的摘要以及运行和失败的检查数量。您可以选择 上传 以添加从 mc support diag 命令或 MinIO 控制台的 支持 > 健康 页面获得的诊断健康数据。
您还可以使用 呼叫主页 功能自动运行和上传诊断健康报告。
如果您需要 MinIO 工程师的支持，您可以为部署创建一个 新问题。
SUBNET 显示了有关 CPU、驱动器、内存、网络和安全等数据点的健康检查。
失败的检查首先显示。带有警告的检查在失败的检查之后显示。通过检查最后显示。
选择任何失败或警告的检查以显示 JSON 输出以获取更多详细信息。您可以垂直滚动选定检查的输出。
日志
使用 mc admin logs 命令从命令行显示日志。该命令支持类型和数量过滤器，以进一步限制日志输出。
可选地，使用 呼叫主页 开始自动将实时错误日志上传到 SUBNET 以进行分析。
呼叫主页
Minio 版本新增功能: RELEASE.2022-11-17T23-20-09Z 和 mc RELEASE.2022-12-02T23-48-47Z
MinIO 的选择加入呼叫主页服务自动收集和上传诊断数据或错误日志到 SUBNET。呼叫主页要求集群同时具有活动的 SUBNET 注册和可靠的互联网访问权限。
重要
呼叫主页不适用于隔离网络部署。
启用后，呼叫主页可以上传以下一项或两项
实时错误日志
每 24 小时一个新的诊断报告
上传后，您可以通过 SUBNET 查看诊断报告结果或日志，如上所述，但无需手动上传数据。使这些记录在 SUBNET 中自动可用简化了对集群健康状况和功能的可见性。如果您提交问题以寻求 MinIO 工程师的支持，工程师可以立即访问您上传的错误和/或日志。
诊断报告
诊断报告的上传每 24 小时从您启用呼叫主页的时间开始。如果您在启用呼叫主页后重新启动部署上的所有节点，则上传将每 24 小时从部署重新启动开始。
重要
诊断报告 **不会** 收集或上传任何个人身份信息。
该报告包括以下信息
可能影响性能的系统设置、服务和配置
TLS 证书状态、有效性、过期时间和算法类型信息
CPU 核心数量和信息
驱动器数量、状态、大小和可用空间
集群大小服务器数量
文件系统类型
内存大小和类型
OS 对称性和 Linux 内核版本
节点间延迟
NTP 同步
可用资源
MinIO 版本
错误日志
当 MinIO 服务器遇到错误时，它会将其写入日志。这些日志可以实时上传到 SUBNET，您或 MinIO 工程师可以在那里查看错误。
启用或禁用呼叫主页
默认情况下，呼叫主页 **已禁用**。您可以 启用 和 禁用 呼叫主页功能，随时使用 MinIO 客户端的 mc support callhome 命令。该命令及其子命令允许您仅为诊断、仅为错误日志或两者都启用呼叫主页上传。有关更多详细信息，请参阅有关命令的文档。
使用 mc support callhome status 检查上传状态。
将数据上传到 SUBNET
如果您使用 SUBNET 注册了集群，性能和检查文件可以自动上传到 SUBNET。
对于与 SUBNET 直接隔离、防火墙或被阻止的集群，您可以在登录后手动将文件上传到 SUBNET。
使用命令行中的
mc support diag或mc support inspect生成要上传的文件。登录 SUBNET
选择 部署
选择 诊断
将
.gzip文件拖放到上传区域，或浏览到文件位置进行上传。
加密数据
来自 控制台 的 Inspect 工具或 mc support inspect 命令的数据可以加密。有关加密或解密此类文件的更多详细信息，请参阅 加密文件。
升级和版本支持
MinIO 定期发布更新以引入新功能，提高性能，解决安全问题或修复错误。这些发布可能非常频繁，并且因产品而异。
在生产环境中进行升级之前，请始终在开发环境中测试软件版本。
主动支持期限
版本支持因用于部署的 许可证 而异。
许可证 |
支持时长 |
|---|---|
AGPLv3 |
最新版本 |
MinIO 企业版 Lite |
任何版本的 1 年长期支持 |
MinIO 企业版 Plus |
任何版本的 5 年长期支持，SUBNET 支持升级指南和建议 |
推荐的升级时间表
MinIO 建议始终安装最新版本以获得最新功能、安全增强功能和性能改进。我们认识到，对于某些组织来说，如此频繁的发布计划可能不切实际。在这种情况下，我们建议使用 MinIO 和相关产品的版本，这些版本不早于六个月前。
版本一致性
由于各种 MinIO 产品根据自己的时间表单独发布，我们建议采用以下版本一致性做法
- MinIO
更新到最新版本或不早于六个月前的版本。
- MinIO 客户端
更新到在 MinIO 版本发布后立即发布的 mc 版本，在一到两周内。
- MinIO 运算符
使用不早于运算符发布时最新的 MinIO 版本。运算符发布时最新的 MinIO 版本可以在运算符发布的示例租户 kustomization yaml 文件中的 quay.io 链接中找到。
4.5.5：MinIO RELEASE.2022-12-07T00-56-37Z 或更高版本
4.5.6：MinIO RELEASE.2023-01-02T09-40-09Z 或更高版本
4.5.7：MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更高版本
4.5.8：MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更高版本
创建新租户时，运算符使用最新的可用 MinIO 版本镜像，或您在创建租户时指定的镜像。
